Ayant adopté en 2018 une nouvelle politique sur la qualité afin d’harmoniser nos processus aux normes ISO 9001:2015, notre certification ISO a pu être renouvelée avec succès cette année. Cela avait entre autres nécessité la modernisation du traitement de la plupart des exigences financières et le remplacement de notre ancien système sur support papier par des formulaires en ligne. Nous pouvons désormais traiter la plupart des transactions en ligne, à l’inclusion des contrats, ce qui rend les processus plus efficaces et nous permet d’économiser du temps et du papier !
Au cours de l’exercice, ce sont plus de 950 documents qui ont été numérisés lors du remplacement de notre ancien système d’archivage.